PENEDO - Itatiaia/RJ - Ago/2026*

1.DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS:

Obrigatória a apresentação dos documentos de identificação originais e válidos de todos os passageiros no ato do embarque.

Documento ORIGINAL com foto, deve estar legível e em bom estado.

2.CRIANÇAS E ADOLESCENTES:

Para menores de 12 anos viajando com terceiros maiores de idade que não sejam pais ou parentes próximos (avós, tios, irmãos maiores de 18 anos), é obrigatória uma autorização por escrito de ambos os pais ou responsáveis legais, com firma reconhecida em cartório.

Para adolescentes de 12 a 15 anos viajando desacompanhados, algumas empresas podem exigir essa autorização. É importante verificar com a empresa de ônibus com antecedência.

A autorização deve conter os dados da criança/adolescente, do acompanhante (se houver), o destino da viagem e o prazo de validade da autorização.

3.HORÁRIOS DE EMBARQUES:

Os horários de partida e de chegada são previstos e estão sujeitos a alterações. A confirmação exata será enviada no grupo da viagem criado até 2 dias antes da viagem (é fundamental que todos participem do grupo)

4.FALTA DE DOCUMENTO OBRIGATÓRIO OU ATRASOS:

Na impossibilidade do embarque por falta de documentação adequada ou atrasos referentes aos horários estipulados será considerada desistência e nos isenta de quaisquer reembolsos dos valores pagos.

5.RESERVAS E PAGAMENTOS:

É imprescindível que a reserva seja feita pelo titular para maior segurança.

A inscrição na excursão será confirmada mediante o pagamento integral do valor estipulado, dentro do prazo informado.

Formas de pagamento aceitas serão comunicadas no momento da inscrição.

Vagas são limitadas e serão preenchidas por ordem de confirmação do pagamento.

Reservas sem sinal podem ser canceladas sem aviso prévio.

6. REGRAS DE CANCELAMENTO / DESISTÊNCIA:

- Por parte do viajante:

O valor em percentual a ser restituído será de acordo com a deliberação normativa nº161 de 09 de Agosto de 1985, da Embratur:

– 90%’ até 31 dias do início da viagem;

– 80%’ 30 dias do início da viagem;

– 0%’ a menos de 20 dias do início da viagem.

- Por parte da organização:

A organização reserva-se o direito de cancelar a excursão em caso de força maior (condições climáticas adversas, problemas de segurança, número mínimo de participantes não atingido, etc.).

Em caso de cancelamento por parte da organização, os participantes serão comunicados com a maior antecedência possível e terão direito ao reembolso integral do valor pago ou a opção de remarcação para uma data futura, conforme disponibilidade.

7.REEMBOLSO:

O reembolso, quando aplicável, será processado em até 3 dias úteis após a data da solicitação de cancelamento ou da comunicação do cancelamento pela organização.

A forma de reembolso seguirá o mesmo método de pagamento utilizado na inscrição, salvo acordo prévio entre as partes.

Despesas bancárias ou taxas de cartão de crédito poderão ser descontadas do valor a ser reembolsado, dependendo das políticas da instituição financeira. Cada instituição estabelece o prazo para que o estorno seja feito diretamente na fatura.

8.PERTENCES E RESPONSABILIDADES:

Cada participante é responsável por seus pertences pessoais.

A organização não se responsabiliza por perdas, roubos ou danos a objetos de valor, dinheiro ou outros itens pessoais durante a excursão, no trajeto, transporte, hospedagem e outros.

Recomenda-se levar apenas o essencial e manter seus pertences seguros e sob vigilância constante.

9.CONDIÇÕES DE SAÚDE:

É responsabilidade de cada participante informar a organização sobre quaisquer condições médicas preexistentes, alergias ou necessidades especiais que possam ser relevantes para a sua participação na excursão.

10.CONDUTA E COMPORTAMENTO:

Espera-se que todos os participantes mantenham uma conduta respeitosa e colaborativa com os demais integrantes do grupo, a equipe organizadora e terceiros envolvidos na excursão.

Não será tolerado qualquer tipo de comportamento inadequado, ofensivo, discriminatório ou que coloque em risco a segurança e o bem-estar dos demais participantes.

O consumo de bebidas alcoólicas e substâncias ilícitas durante o trajeto será proibido, a critério da organização e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

11.IMPREVISTOS:

A organização se reserva o direito de alterar o roteiro da excursão, horários ou atividades programadas em caso de imprevistos (condições climáticas, problemas logísticos, etc.), buscando sempre a melhor solução para o grupo.

Os participantes serão informados sobre quaisquer alterações relevantes assim que possível.

12. RESPONSABILIDADE SOBRE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS:

O viajante compreende que a Agência Vou na viagem atua como intermediária na aquisição de serviços de terceiros. Os valores informados no presente contrato são baseados nas informações disponíveis no momento da elaboração. A Agência Vou na viagem não se responsabiliza por quaisquer aumentos de preços praticados por esses terceiros, mesmo que ocorram sem aviso prévio.

13.DISPOSIÇÕES FINAIS:

Ao se inscrever na excursão, o participante declara ter lido, compreendido e concordado com todas as cláusulas deste regulamento.

Quaisquer dúvidas ou situações não previstas neste regulamento serão analisadas e decididas pela organização da excursão.

AGÊNCIA VOU NA VIAGEM

28.155.974/0001-63